Телефон доверия главы администрации муниципального образования Каменский район.
Телефон доверия главы администрации муниципального образования Каменский район организован с целью установления дополнительных гарантий права граждан на обращение в органы власти, формирования эффективного механизма взаимодействия граждан и органа местного самоуправления, оперативного рассмотрения сообщений граждан и информирования должностных лиц администрации муниципального образования Каменский район о наиболее острых вопросах, возникающих у населения.
Прием сообщений граждан осуществляется по номеру телефона:
8(48744) 2-11-50
ежедневно, кроме выходных и праздничных дней,
с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00.
1. Прием, обработка и регистрация сообщений граждан осуществляется сотрудниками отдела по делопроизводству и контролю администрации муниципального образования Каменский район (далее – отдел по делопроизводству и контролю).
2. При приёме сообщений граждан сотрудник отдела по делопроизводству и контролю вправе:
запрашивать у гражданина фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона, сведения о социальном положении, принадлежности к льготной категории, а также иные сведения, необходимые для рассмотрения сообщения;
уточнять суть вопроса, адрес объекта, по которому изложен вопрос.
3. При обработке сообщений граждан сотрудник отдела по делопроизводству и контролю:
предоставляет гражданину информацию справочного характера и устные разъяснения в случае, если изложенные в сообщении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки;
сообщает в соответствующий государственный орган или Единую службу спасения (112) сведения, полученные от гражданина, о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице его подготавливающем, совершающем или совершившем;
учитывает сообщения, содержащие благодарности, поздравления и другие, не требующие предоставления информации и принятия мер;
вправе прервать диалог в случаях, если он принимает неконструктивный характер:
гражданин высказывает нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу иных граждан;
гражданин распространяет коммерческую или иную рекламу;
информация ранее предоставлялась гражданину.
4. В случае поступления сообщения по вопросу, находящемуся вне компетенции администрации муниципального образования Каменский район, сотрудник отдела по делопроизводству и контролю рекомендует гражданину обратиться в соответствующие органы, организации, в компетенцию которых входит предоставление информации или принятие мер по данному вопросу.
5. В случае если поставленные в сообщении вопросы входят в компетенцию администрации муниципального образования Каменский район и требуют всестороннего рассмотрения, сообщение регистрируется сотрудником отдела по делопроизводству и контролю и направляется на рассмотрение (исполнение) сотрудникам администрации муниципального образования Каменский район в соответствии с резолюцией (поручением) главы администрации муниципального образования Каменский район.
Обращаем Ваше внимание: анонимные сообщения, поступившие по телефону доверия, не регистрируются.
